Bienvenido a LlantasWeb.com.pe. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda virtual y los servicios prestados a través de ella. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio web, usted acepta cumplir y quedar sujeto a las disposiciones detalladas a continuación. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
1. Capacidad Legal para Contratar
Nuestros servicios y la venta de productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo la legislación peruana. En caso de representar a una persona jurídica, el usuario declara contar con las facultades suficientes para contratar en su nombre.
2. Precios, Stock y Moneda
•Todos los precios mostrados en la tienda virtual están expresados en Soles (S/) (salvo que se indique explícitamente lo contrario) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
•Las ofertas, promociones y precios con descuento publicados son válidos únicamente para compras a través del sitio web y por el tiempo de vigencia indicado en la campaña o hasta agotar stock.
•En el caso excepcional de que un producto no cuente con stock disponible después de procesado el pago, Llantas Web se comunicará de inmediato con el cliente para ofrecerle una alternativa equivalente o realizar el reembolso total del dinero.
3. Medios de Pago
Los usuarios pueden realizar sus pagos con total tranquilidad mediante las siguientes modalidades habilitadas en nuestra pasarela de pagos:
•Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners Club).
•Transferencias bancarias directas o depósitos a las cuentas autorizadas de la empresa.
•Billeteras digitales autorizadas (Yape / Plin).
•Nota de seguridad: Para evitar fraudes, todas las transacciones en línea están sujetas a un proceso de validación y autenticación por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
4. Despacho, Envíos y Entrega
•Cobertura: Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a las principales provincias del Perú, sujeto a las tarifas y tiempos de entrega especificados en la sección de envíos.
•Condiciones: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y exacta para el despacho. Las entregas se realizarán en el horario acordado y el receptor deberá identificarse con su DNI para firmar la conformidad de la entrega.
5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
Cumpliendo con la normativa vigente de protección al consumidor administrada por INDECOPI:
Cambios por Medida: Si cometió un error al elegir la medida de su llanta, podrá solicitar el cambio dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre y cuando el neumático esté completamente nuevo, sin huellas de montaje, rodamiento, ni manipulación, y conserve sus etiquetas originales.
Garantía de Fábrica: Todas nuestras llantas cuentan con garantía respaldada directamente por el fabricante que cubre exclusivamente defectos de fabricación o materiales. No cubre daños ocasionados por golpes, baches, cortes en ruta, presión de inflado incorrecta o mala alineación del vehículo.
6. Protección de Datos Personales
Llantas Web garantiza la confidencialidad y el tratamiento seguro de los datos personales proporcionados por los usuarios en formularios de registro o compras, de estricta conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú). Su información será utilizada únicamente para procesar sus pedidos, coordinar las entregas y, bajo su consentimiento explícito, enviarle promociones comerciales exclusivas.
7. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Llantas Web pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual accesible permanentemente desde el pie de página de nuestro sitio web para la presentación de cualquier queja o reclamo formal.
8. Modificaciones de los Términos
Llantas Web se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de adaptarlos a cambios legislativos o comerciales. Las modificaciones tendrán vigencia inmediata desde su publicación en este sitio web.
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